{"id":41472,"date":"2026-03-18T08:57:49","date_gmt":"2026-03-18T08:57:49","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.lubiwood.com\/?page_id=41472"},"modified":"2026-09-18T05:12:56","modified_gmt":"2026-09-18T05:12:56","slug":"politique-dexpedition","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lubiwood.com\/fr\/politique-dexpedition\/","title":{"rendered":"Politique d’exp\u00e9dition"},"content":{"rendered":"\t\t
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Politique d'exp\u00e9dition<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

En passant une commande sur ce site (https:\/\/Lubiwood.com), vous acceptez les conditions ci-dessous ainsi que nos Conditions de service. Ces conditions visent \u00e0 garantir que les deux parties comprennent et acceptent cet accord, afin de se prot\u00e9ger mutuellement et de d\u00e9finir clairement les attentes concernant notre service.<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

1. G\u00e9n\u00e9ral<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Sous r\u00e9serve de la disponibilit\u00e9 des stocks. Nous essayons de maintenir des niveaux de stock pr\u00e9cis sur notre site, mais de temps en temps, il peut y avoir une divergence de stock et nous ne serons pas en mesure de honorer tous les articles de votre commande au moment de l'achat. Dans ce cas, nous vous fournirons les produits disponibles et vous contacterons pour savoir si vous pr\u00e9f\u00e9rez attendre le r\u00e9approvisionnement de l'article en rupture de stock ou si vous pr\u00e9f\u00e9rez que nous proc\u00e9dions \u00e0 un remboursement.<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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2. Frais d'exp\u00e9dition<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Les frais d'exp\u00e9dition sont calcul\u00e9s lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination des articles dans la commande. Les frais d'exp\u00e9dition seront factur\u00e9s au moment de l'achat, sauf si l'exp\u00e9dition est gratuite en raison d'une offre ou si elle est incluse dans la commande. Ce prix correspond au montant final des frais d'exp\u00e9dition pour le client.<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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3. Retours<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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3.1. Retour pour changement d'avis<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Lubiwood acceptera volontiers les retours pour changement d'avis tant que nous recevons une demande de retour dans les 30 jours suivant la r\u00e9ception de l'article et qu'ils nous sont retourn\u00e9s dans leur emballage d'origine, non utilis\u00e9 et dans un \u00e9tat permettant sa remise en vente. Les frais de retour seront \u00e0 la charge du client et il devra organiser son propre envoi. Une fois les retours re\u00e7us et accept\u00e9s, les remboursements seront trait\u00e9s. Nous vous informerons une fois que cela aura \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 par e-mail. Lubiwood remboursera la valeur des marchandises retourn\u00e9es mais ne remboursera PAS les frais d'exp\u00e9dition pay\u00e9s.<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

3.2. Retours sous garantie<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Lubiwood honorera volontiers toute demande de garantie valide, \u00e0 condition qu'une r\u00e9clamation soit soumise dans les 30 jours suivant la r\u00e9ception des articles. Les clients devront pr\u00e9payer les frais de retour, cependant nous vous rembourserons si la demande de garantie est accept\u00e9e. \u00c0 la r\u00e9ception des articles pour une r\u00e9clamation de garantie, vous pouvez vous attendre \u00e0 ce que Lubiwood traite votre r\u00e9clamation de garantie dans les 7 jours. Une fois la r\u00e9clamation de garantie confirm\u00e9e, vous aurez le choix entre : (a) un remboursement sur votre mode de paiement (b) un remboursement en cr\u00e9dit magasin (c) un article de remplacement qui vous sera envoy\u00e9 (si le stock est disponible)<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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4. Conditions de livraison<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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4.1. Temps de transit<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Les commandes exp\u00e9di\u00e9es au sein de l'UE peuvent mettre entre 3 et 10 jours \u00e0 arriver (moyenne de 30 jours), selon la disponibilit\u00e9 et le produit sp\u00e9cifique choisi. Nous avons plusieurs entrep\u00f4ts qui ne disposent pas tous de l'ensemble de notre stock.<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

Les commandes exp\u00e9di\u00e9es en dehors de l'UE n'ont pas de d\u00e9lai d'acheminement pr\u00e9d\u00e9fini, car cela d\u00e9pend du pays de destination et du service d'exp\u00e9dition utilis\u00e9 au moment de la pr\u00e9paration de la commande. Vous trouverez plus d'informations \u00e0 ce sujet dans notre FAQ.<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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4.2. D\u00e9lai d'exp\u00e9dition<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Les commandes sont g\u00e9n\u00e9ralement exp\u00e9di\u00e9es dans les 2 \u00e0 30 jours ouvrables suivant le paiement de la commande.\nNos partenaires logistiques travaillent du lundi au vendredi pendant les heures ouvrables habituelles, sauf les jours f\u00e9ri\u00e9s nationaux o\u00f9 l'entrep\u00f4t sera ferm\u00e9. Dans ces cas, nous prenons des mesures pour garantir que les retards d'exp\u00e9dition seront r\u00e9duits au minimum.<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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4.3. Changement d'adresse de livraison<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Pour toute demande de changement d'adresse de livraison, nous pouvons modifier l'adresse \u00e0 tout moment avant que la commande n'ait \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e.<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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4.4. Exp\u00e9dition vers une bo\u00eete postale<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Lubiwood exp\u00e9die vers les bo\u00eetes postale uniquement via les services postaux. Nous ne pouvons pas proposer de livraison par transporteur \u00e0 ces adresses.<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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4.5. Articles en rupture de stock<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Si un article est en rupture de stock, nous attendrons que l'article soit disponible avant d'exp\u00e9dier votre commande. Les autres articles de la commande seront r\u00e9serv\u00e9s pendant que nous attendons cet article.<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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4.6. D\u00e9lai de livraison d\u00e9pass\u00e9<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Si le d\u00e9lai de livraison d\u00e9passe le d\u00e9lai pr\u00e9vu, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enqu\u00eate.<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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5. Notifications de suivi<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Lors de l'exp\u00e9dition, les clients \u00e9ligibles recevront un lien de suivi gr\u00e2ce auquel ils pourront suivre l'avancement de leur envoi en fonction des derni\u00e8res mises \u00e0 jour fournies par le prestataire d'exp\u00e9dition.<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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6. Colis endommag\u00e9s en transit<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Si vous constatez qu'un colis est endommag\u00e9 en transit, si possible, veuillez refuser le colis aupr\u00e8s du transporteur et contacter notre service client. Si le colis a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9 sans votre pr\u00e9sence, veuillez contacter le service client pour les prochaines \u00e9tapes.<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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7. Droits et taxes<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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7.1. TVA<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La TVA est d\u00e9j\u00e0 incluse dans le prix des articles affich\u00e9 sur le site.<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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7.2. Droits et taxes d'importation<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Des droits et taxes d'importation peuvent \u00eatre dus pour les exp\u00e9ditions internationales \u00e0 l'arriv\u00e9e dans le pays de destination. Cela varie selon le pays, et Lubiwood vous encourage \u00e0 prendre connaissance de ces co\u00fbts potentiels avant de passer une commande chez nous. Si vous refusez de payer les droits et taxes \u00e0 l'arriv\u00e9e dans votre pays de destination, les marchandises seront retourn\u00e9es \u00e0 Lubiwood aux frais du client, et le client recevra un remboursement pour la valeur des marchandises pay\u00e9es, moins le co\u00fbt du retour. Le co\u00fbt de l'exp\u00e9dition initiale ne sera pas rembours\u00e9.<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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8. Annulations<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Si vous changez d'avis avant d'avoir re\u00e7u votre commande, nous pouvons accepter les annulations \u00e0 tout moment avant que la commande n'ait \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e. Si une commande a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e, veuillez consulter notre politique de remboursement.<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

9. Assurance<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Les colis sont assur\u00e9s contre la perte et les dommages jusqu'\u00e0 la valeur indiqu\u00e9e par le transporteur.<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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9.1. Proc\u00e9dure pour un colis endommag\u00e9 en transit<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Nous traiterons un remboursement ou un remplacement d\u00e8s que le transporteur aura termin\u00e9 son enqu\u00eate sur la r\u00e9clamation.<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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9.2. Proc\u00e9dure pour un colis perdu en transit<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nous traiterons un remboursement ou un remplacement d\u00e8s que le transporteur aura men\u00e9 une enqu\u00eate et jug\u00e9 le colis perdu.<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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10. Service client<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Pour toute demande adress\u00e9e au service client, veuillez nous envoyer un e-mail \u00e0 support@lubiwood.com.<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Pays<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/th>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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Frais de livraison standard<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/th>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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D\u00e9lai de livraison standard<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/th>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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Frais de livraison express<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/th>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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D\u00e9lai de livraison express<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/th>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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Montant minimum de commande pour b\u00e9n\u00e9ficier de la livraison gratuite<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/th>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/tr>\n\t\t\t\t\t<\/thead>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t

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Australie<\/p>\t\t\t\t\t\t\t<\/td>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

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11 AUD<\/p>\t\t\t\t\t\t\t<\/td>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

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7-10 jours<\/p>\t\t\t\t\t\t\t<\/td>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

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Autriche<\/p>\t\t\t\t\t\t\t<\/td>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

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\u00c0 compl\u00e9ter<\/p>\t\t\t\t\t\t\t<\/td>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

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\u00c0 compl\u00e9ter<\/p>\t\t\t\t\t\t\t<\/td>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

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\u00c0 compl\u00e9ter<\/p>\t\t\t\t\t\t\t<\/td>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/tr>\n\t\t\t\t\t\t\t\t

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Belgique<\/p>\t\t\t\t\t\t\t<\/td>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

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\u00c0 compl\u00e9ter<\/p>\t\t\t\t\t\t\t<\/td>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

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\u00c0 compl\u00e9ter<\/p>\t\t\t\t\t\t\t<\/td>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

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\u00c0 compl\u00e9ter<\/p>\t\t\t\t\t\t\t<\/td>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

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Contenu<\/p>\t\t\t\t\t\t\t<\/td>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/tr>\n\t\t\t\t<\/tbody>\n\t\t\t<\/table>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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